Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Franklyn („Usługa"), dostępnej pod adresem franklyn.io.

Usługodawcą (operatorem Usługi) jest:

Korzystając z Usługi, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Przedmiot usługi

Franklyn to platforma do automatycznego monitoringu zmian regulacyjnych z zakresu ochrony danych osobowych i compliance dla polskich organizacji. W ramach Usługi świadczymy w szczególności:

• automatyczne monitorowanie źródeł regulacyjnych: RODO, ustawodawstwo krajowe (UODO), wytyczne Europejskiej Rady Ochrony Danych (EROD/EDPB), EUR-Lex, Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) oraz Dziennik Ustaw;
• czat AI z cytatami do źródeł prawa, oparty na modelach językowych dużej skali;
• wyszukiwanie semantyczne (RAG) w dokumentach Klienta przesłanych do platformy;
• wykrywanie istotnych zmian w aktach prawnych i powiadamianie Klienta o ich wpływie na jego działalność;
• generowanie sugerowanych zadań compliance i mapowanie wpływu zmian regulacyjnych na procesy biznesowe Klienta;
• prowadzenie audit trail wszystkich istotnych decyzji i mutacji w systemie.

§3. Warunki płatności i rozliczeń

• Plan Founding — 149 EUR miesięcznie w cenie obowiązującej dożywotnio („lifetime price") dla pierwszych 10 Klientów, którzy zawrą umowę w okresie założycielskim.
• Pilot — 290 EUR za 14-dniowy okres pilotażowy. Kwota zostaje zaliczona na poczet pierwszego okresu rozliczeniowego w przypadku zawarcia umowy subskrypcyjnej.
• Opłata za nadwyżkę („overage") — 0,15 EUR za każdą turę czatu AI ponad limit zawarty w planie, z górnym pułapem („hard ceiling") wynoszącym dwukrotność ceny planu w danym okresie rozliczeniowym.
• Operator płatności — Stripe Payments Europe Ltd. Płatność następuje z góry, w cyklu miesięcznym lub jednorazowo (Pilot).
• Faktura VAT — wystawiana zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi (ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług) i przesyłana drogą elektroniczną na adres email wskazany przy zakładaniu konta.
• Zwroty — opłata Pilot jest bezzwrotna; opłaty subskrypcyjne za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, niewykorzystane środki przepadają z chwilą wypowiedzenia.

§4. Ograniczenie odpowiedzialności

• Maksymalna łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu związanego z Usługą jest ograniczona do kwoty równej opłatom uiszczonym przez Klienta w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę reputacji ani szkody następcze.
• Treści generowane przez AI stanowią sugestie informacyjne, a nie poradę prawną. Klient odpowiada za weryfikację treści przed podjęciem decyzji biznesowych lub prawnych. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji Klienta podjętych na podstawie treści AI.
• Ograniczenia odpowiedzialności nie obejmują szkód wyrządzonych z winy umyślnej Usługodawcy oraz innych przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

§5. Dostępność usługi i SLA

• Na etapie programu Founding Usługodawca dokłada starań w celu zapewnienia ciągłości Usługi („best-effort"), jednak nie udziela gwarantowanego SLA (Service Level Agreement).
• Planowane okno utrzymaniowe (maintenance window): poniedziałek, godz. 02:00–04:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET / CEST). W tym okresie Usługa może być czasowo niedostępna.
• Awarie nieplanowane są usuwane bez zbędnej zwłoki; Usługodawca informuje Klientów o krytycznych incydentach drogą mailową.
• Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą, awariami podprocesorów (Hostinger, Stripe, Anthropic itd.) ani działaniami osób trzecich.

§6. Wypowiedzenie umowy

• Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, bez podania przyczyny.
• Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej (email na adres contact@franklyn.io lub przez panel administracyjny).
• Po upływie okresu wypowiedzenia dane Klienta (historia czatu, dokumenty, embeddingi) są trwale usuwane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (faktury, dokumentacja księgowa).
• Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w szczególności wykorzystania Usługi do celów niezgodnych z prawem.

§7. Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa o świadczenie Usługi podlega prawu polskiemu. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego stosuje się przepisy o właściwości sądu wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach powiadamiamy Klientów drogą mailową na adres wskazany przy zakładaniu konta, co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. W okresie powiadomienia Klient ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po upływie okresu powiadomienia oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

§9. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu, Polityki Prywatności oraz innych kwestii związanych z Usługą prosimy kierować na adres: contact@franklyn.io.